大灣區航空航班大規模取消　旅客求償之路漫漫？

大灣區航空二月及三月航班大規模取消，引發旅客強烈不滿。大量航班取消令出行計劃泡湯，不少旅客滯留機場，苦等退款及安排。 面對洶湧的民怨，大灣區航空行政總裁吳秀蘭回應指，公司將就個別乘客情況作出「特別安排」，並考慮增設更多溝通渠道，以應付龐大的處理需求。

吳秀蘭表示：「若乘客行程無法更改，我們會提供特別處理方案，並盡力配合每位乘客的需要。」 她同時透露，公司正積極研究提升溝通效率，包括增加電話熱線、安排員工加班處理，甚至考慮設立專屬郵箱，讓旅客能更便捷地提出退票申請，以加快處理速度及分流不同需求的旅客。

然而，吳秀蘭的回應能否真正解決旅客的燃眉之急，仍有待觀察。 航班取消已造成旅客莫大的不便及經濟損失，許多人對航空公司目前的應對措施感到失望。 事件亦再次突顯航空公司在面對突發事件時，應變能力及危機處理機制的不足，以及清晰透明的溝通的重要性。 旅客們正密切關注大灣區航空的後續行動，並期待得到一個滿意的交代。